【目次】
昨年の北海道じゃらん「道の駅 満足度ランキング2017」ではいきなり総合4位に...
▼ 昨年春の記事に見覚えはありますでしょうか？
北海道じゃらん『道の駅満足度ランキング2017』で初登場4位！
『北海道じゃらん』2017年4月号の誌上で「道の駅 満足度ランキング2017」が発表されまして...
北海道全体で道の駅が(当時)117ヶ所ある中で、当駅が初登場で総合4位！に輝くことができたという記事です。
ちなみに清潔感部門は1位でした！
当駅の立ち上げに関わった人達は皆、このランキングを知った時、一様に驚いたものです。
「マジで！？」
高く評価して頂いたけれども...
このランキングは北海道じゃらん誌の読者アンケートを集計したものですので、お客様から実際に高く評価されたことが分かって喜んだのは確かです。
ですが、喜ぶのと同時に今ひとつ懸念がありました。
それは「高い評価は新店効果や北海道新幹線の開業ブームに助けられたものであって、多少は割り増し評価されているのではないか？」という不安です。
前回の総合4位からさらにランクアップするために
「あそこはブームに乗っかっただけ」と言われないように。
また、さらにランクアップするために、お客様の満足度向上につながるような取り組みを少しずつ進めてきました。
その小さな取り組みの内、いくつかをご紹介します。
北海道じゃらん『道の駅満足度ランキング2017』 課題を早速改善！
「洗面所」を新設！屋外で24時間ご利用可！(注：食器洗い場ではないですよ)
この他にも色々とやってきましたが、「ここまでやったから大丈夫！」とは言い切れないのが実情でした。
ボヤッとした不安を抱きつつ、そんなこんなで1年が過ぎて、同ランキングが再び発表される季節となりましたが...
「今度はどうなるだろう？」
「さすがに4位の維持ですら難しいでしょ。もう飽きられているかもしれないし。良くて10位くらいじゃないの？」
というのが、当駅関係者間での読みでした。
それが...
果たして「道の駅 満足度ランキング2018」の結果は...
▼ 3月20日に発売された『北海道じゃらん』4月号がこちら
いや～、ドキドキしますね。
詳しいところは、実際に同誌をお買い上げして見てもらいたいので省くとして、
結果は...
何と！
総合1位でした！
(正確には、斜里町の「うとろ・シリエトク」さんと同率1位です。)
これにはみんなビックリ！
予想の10位どころか、まさか1位とは。
さらに、オープンから2年が経ち新鮮味が薄れつつある中で、昨年の総合4位から、さらにランクアップできたことも嬉しい点でした。
このランキングは北海道じゃらん2018年4月号誌面の他、北海道じゃらんホームページ上でも抜粋をご覧いただけます。
トップページ上の「今号のじゃらん 立ち読みページ」リンクをクリックしてみてください。(5月号発売以降は掲載内容が切り替わると思われます。)
気になる部門別満足度は？
この「道の駅 満足度ランキング」は全9部門の満足度から総合順位を算出しています。
昨年のランキングでは、当駅は「清潔感」部門で全駅中1位でした。
果たして今回はどうなったでしょうか？
詳細は北海道じゃらん4月号をご覧になって頂くとして、目立つところを抜粋してご紹介します。
(誌面では、総合1～10位までの一覧表と欄外のコメントにのみ、部門順位の記載があります。そのため部門順位がハッキリ分かるものだけご紹介します。)
「接客・サービス」部門 1位！
接客・サービス部門は、関係者の誰も予想していなかった1位でした。
ですが、これはとても嬉しい誤算ですね。当駅スタッフの地道な努力がお客様に評価して頂けたのですから。
「清潔感」部門 2位！
清潔感部門は、2017年4月に移転リニューアルした「ピア21しほろ」さんが晴れて1位となりましたが、おかげさまで何とか2位を確保できました。
道の駅の新設やリニューアルが続いている中での2位は意義のあることだと思います。これは、当駅をいつも綺麗にご利用して下さっている皆様のおかげです。
総合1位を記念して
今回の、北海道じゃらん「道の駅 満足度ランキング2018」総合1位受賞を記念して、当駅の設置者である木古内町役場さんがセレモニーを催してくださいました。
▼ 木古内町の大森町長からお客様へ感謝の言葉がありまして
▼ 感謝状を贈呈して頂きました
もちろん皆様のおかげです
オープン初年である2016年以上に、昨年の2017年に取り組んだことが高く評価されたことは、いつもご愛顧して頂いているお客様のおかげです。
さらに、当駅の運営に関わって下さっているお取引先様、テナント業者様、道南西部9町を始めとする各地の関係者様など、様々な方々のご協力の賜物でもあります。
皆様、誠にありがとうございます！
そして、今回の評価に慢心することなく、今後もさらなる改善などの取組を進めることは当然です。
いい意味で競争相手となる、他の道の駅の新設やリニューアルが相次いでいることもありますしね。
そうした状況の中、「道の駅 みそぎの郷 きこない」が今後も改善し続けるためには、引き続き叱咤激励を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
(道の駅みそぎの郷きこない スタッフ一同)
(※2018/3/20 16:25 追記：)
今回の北海道じゃらん「道の駅満足度ランキング2018」では、エリア別ランキング上位の道の駅による、期間限定「テイクアウトグルメ」の特集も掲載されています。
もちろん、当駅の「キッチンキーコ」と併設のレストラン「どうなんde's」からも、期間限定でオトクな特典が付くメニューをご用意しています。
▼ 内容はこちらのページをご覧ください。
【道の駅満足度ランキング1位記念】「北海道じゃらんを見た」特典スタート！
(※追記終わり)
(※2018/3/21 10:20 追記：)
『北海道じゃらん』から1位を表彰する盾が寄贈されました。
篤く御礼を申し上げます。
(※追記終わり)
