道の駅 みそぎの郷 きこない

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「お客様の声ボックス」を設置しました

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オープンから2ヵ月半を過ぎましたが、ありがたいことにオープン当初をはるかに上回る数のお客様にご来店して頂いております。そんな中で、お客様から「こうした方がいいよ」とか、「これはダメだ」や、「これイイね」など、様々なご意見やご要望を頂戴してきました。が、中にはスタッフへ直接伝えることにためらいを感じる方もいらっしゃることでしょう。

という訳で、メインエントランスを入って直ぐの所に、お客様の声ボックスを設置しました。しかも「道南杉」製! 道南杉にとことんこだわっています。

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「お客様の声をお聞かせ下さい」と題した用紙へ、お客様が思うところをご自由に書いて下さい。すると、スタッフ間で問題点や課題、良かった点などを共有し、さらなるサービス改善につなげていきます。

尚、用紙にはお名前などを記入する欄もあります。もちろん個人情報の管理は厳格に行ないます(4/3 22:20追記:個人情報が記載されている部分は、スタッフでもあっても必要最小限の者しか接することができないように管理します。)が、そもそも、この欄を書く書かないは自由です。が、記名してまでご意見して下さるお客様の声に何とか応えたい、という思いをどうしても持ってしまうのは人情ではないでしょうか。(いや、本当にご自由で構いませんよ。)(何を言いたいのか、分からなくなってきましたが.....)

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